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6. 诉求点和顾客的需求一致吗?
7. 有没有制造新鲜感,给予对方深刻的印象?
8. 有没有和其他竞争商品、类似品或商品规格比较,或是努力使对方接受?。 最好的txt下载网
第3章 战器力——销售工具的制作与装备(6)
9. 有没有设计出使对方关心的方案?
三、配合对方的风格和品味
商品造型方面会因诉求对象的不同而呈现不同的风格。业务人员需配合对方的风格和品味来制作“推销信息笔记”,以达到以下效果:
1. 达到一目了然的“视觉效果”。
2. 运用图表使对方更容易接受与了解。
3. 以插图的效果来消除对方的抗拒感,进而产生“亲切感”。
4. 利用色彩博取对方的好感。
5. 资料的整理具有一定的水准。
6. 具有独特的创意。
7. 顾客全盘看过后,使他能对强调点留有深刻印象。
接着要说明的是,使用“推销信息笔记”时应注意的事项,及应用笔记时的确认点。
◎使用笔记时的注意事项
“推销信息笔记”在销售过程中是一项极其重用的辅助利器,因为它可以提醒业务人员该注意什么、准备什么,并辅助说明所要展示的商品。
然而,水能载舟亦能覆舟,笔记能成为一个好帮手,也可能带来损失。因此,使用笔记时务必注意下列事项:
1. 工具的使用方法繁多,务必深入了解,达到熟练的地步。
2. 认识到笔记是实现目的的一种利器。
3. 必须配合对方的需要善加应用。
4. 虽然制作笔记相当辛苦,但需看情况使用,切勿在不必要的场合里勉强使用,以免徒劳无功,甚至因小失大。
5. 不要受到笔记的束缚。
6. 一有机会就应当把握运用。
7. 不要过分依赖笔记,毕竟,它只是一项辅助的工具,而非万能的。
8. 可抽出其中一两页,作为推销信息表使用。
9. 使用后应该不断修改,并重新调整或加入新资料。
10. 配合顾客的特性和销售的过程来使用。
◎掌握使用笔记时的要领
一旦掌握使用笔记的注意事项后,即可大胆运用该工具,不过,仍然要注意以下15个要领:
1. 事前演练。使用以前,先亲自作口头朗读。如果能“仿真演练”一番,则更加理想。
2. 手口并用。一边翻给对方看,一边进行口头的详细说明。
3. 注意风格。发挥个性,展开说明。
4. 因人而异。切勿疏忽每个人对于笔记的了解、领悟能力及对速度要求的不尽相同之处。
5. 诉求好处。先让对方了解每一页的诉求点,再进行说明。
6. 适时住口。使用笔记说明时,应在适当间隔“保持沉默”,引起对方想知道下文的好奇心。
7. 生动表达。不要一味地照着笔记念,应配合生动的肢体语言传达讯息。
8. 边翻边说。展示图表时,一边翻给顾客看,一边作简单解释、补充说明。
9. 看完再翻。不要在顾客未看完前翻页。
10. 引发问题。利用笔记,引发对方提出问题进行咨询。
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