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第2566章 高优先级（第1页）

双方坐下后，张全磊给两人倒了杯茶。

李剑国端起茶杯，轻轻抿了一口。

没有立刻谈协议，反而说起了其他话题。

“周处长，你们黎光最近扩张得很快啊。

听说已经覆盖了广市、庆市、杭市三个城市的试点小区。

接下来是不是还要往其他城市发展？”

“是的，我们计划下个月在西南和华中地区扩围。

争取3月前覆盖100个小区。”

周雨薇坦诚地回答，“这也是我们为什么重视设备售后保障的原因——

随着试点小区的增加，设备的使用频率会更高，售后需求也会更大。

我们必须确保每个小区的设备都能正常运行。

不影响业主的服务体验。”

李剑国点了点头，终于拿起桌上的协议。

翻了几页说：“周处长，你们提出的这三条条款，我们都同意。

但是，有个问题我想跟你商量一下——

每月免费校准服务，我们需要派技术人员上门。

这会增加我们的人力成本。

所以，我们希望能把校准服务的频率从每月一次，改成每两个月一次。

你看怎么样？”

周雨薇早有准备，她拿出黎光各试点小区的设备使用报告。

放在李剑国面前：“李总，你看这份报告。

我们广市的10个试点小区。

每个小区的血压仪平均每天使用15次。

血糖仪平均每天使用10次，设备的损耗很大。

如果每两个月才校准一次，很容易出现数值偏差。

之前就有业主反映，我们的血压仪数值跟社区医院的有偏差。

虽然最后查明是设备需要校准。

但也影响了业主的信任度。”

她指着报告上的数据：“您看，自从我们要求每月校准后。

设备的数值偏差率从之前的8降到了现在的1。

业主的投诉率也下降了60。

如果我们降低校准频率。

一旦出现数值偏差，不仅会影响黎光的口碑。

也会影响康泰的品牌形象。

你觉得这值得吗？”

李剑国沉默了片刻，又说：“那24小时响应维修，我们也有难处。

如果半夜接到维修需求。

我们的技术人员需要从家里赶到小区，很不方便。

能不能改成工作日24小时响应。

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