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第6部分（第3页）

这时候，主管该想想，属下的不对，也是主管的责任。

不满意，你可以明着请他走路，或好好教育他，使他成器。

你不能教育他，又不敢请他走路，只表现了你的无能。所以，你对外人批评，只会损害你自己。

善带人的人，可以关起门来，严惩自己的人，但是当外人批评时，必然身先士卒地为“自己人”辩护。

有“格”的职员，可以关起门来，向长官痛陈公司的弊政，但到了外面，绝对维护自己的公司。

谈了这许多，我对工作伦理的结论是：

无论你是主管或部属，永远要记得——

第一，要遵守职业道德，维护顾客的权益。

第二，要严守职位的分际，在什么职位，做什么主、说什么话。

第三，要尽忠职守，维护工作岗位和工作伙伴的权益，千万别吃里爬外、通奸资敌。

惟有人人遵守工作的伦理，人际才能有共信，事业才能有共荣，社会才能有进步。

免费咖啡厅（1）

设计好，一步步来，这是每个国家、个人，甚至生物都懂的道理。

横过深谷的吊桥，常从一根细线拴个小石头开始。

“不得了！不得了！一楼要开店了！”

“太不像话了！明明讲好是纯住宅大楼，怎么能做生意呢？”

“快点召开管理委员会，叫那商店不准开张。”

管理委员立刻举行了紧急会议，连平常不太露面的几个人物也到了。这是黄金地段的名宅，岂容得乱搞？

一楼商家的尤老板乖乖到场，卑躬屈膝地频频向委员们致歉。

“道歉管什么用？你违反规定，就立刻关门！而且把你自己开的那个门重新封起来。你难道不知道，这是擅自变造外观，违法的吗？”主任委员义正辞严地说。

“是的！是的！都是我不对。”尤老板猛哈腰，“怪我没先看清住户公约，就买了一楼。但是，各位，你们许多都是大老板，相信也一定能谅解生意人的苦处。我虽然开了个门，但是各位必然看得出，那门是非常讲究的，绝对不会破坏大楼的颜面，看起来跟住家一样。”

“笑话！你挂了招牌，怎么会像住家？”有委员骂。

“哦！招牌，招牌我立刻拆，我们只是个办公室嘛！也不堆货、也不停机车，朝九晚五准时上下班，连访客都不多。拜托！拜托！”对大家拱拱手，“各位给我一个月，大家看看，我们像不像个住家？”狠狠拍了一下自己脑袋，“都怪我挂了招牌，不然只怕半年下来，各位都不会觉得我们是办公室。”

委员们开始议论纷纷——

“那门确实做得不错！”

“要是真能不挂招牌，就让他试试。”

尤老板又堆上笑脸：“对了！我们有三台影印机，如果各位有什么要印，请随时下楼，就像自己家一样，全部免费。”

不久，就见大楼里的太太、小姐、孩子，一个个往那“办公室”里钻，孩子们还总笑嘻嘻地拿着糖果和铅笔跑出来。

尤老板也有时坐在管理员旁边，跟每位进出的住户打招呼：

“欢迎到我们公司影印。不要钱，自己人嘛！”

夏天，“办公室”旁边伸出了一个大大的通风管，有人抗议，那管子立刻缩小了些，大家也渐渐看顺眼。

“也难怪他，原来的窗型冷气机太小，我上次去影印，都快热死了。”连主任委员的太太都这么说。

尤老板的外交是更进步了，不但免费影印，还有免费咖啡，甚至特别买了一组欧式沙发，请大家聊天喝咖啡。有时候，“来访”的住户多，还不得不站着等，等前一组人喝完了，再入座。

为此，尤老板又进了两套沙发。煮咖啡的机器，也换了更新式的。居然还会做Cappuccino，香极了。

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